Günümüzde tek bir hizmet sağlayıcısına bağlı olmayan tüketiciler, haklarını bilerek son derece bilinçli hareket etmektedirler. Tüketicilerin, özellikle devletin kontrol ettiği hizmetlere ilişkin memnuniyetsizliği son yıllarda giderek artmış ve bu da onları alternatif çözümler bulmaya itmiştir. Bunlara ek olarak; özelleştirme de tüm dünyada tartışılan bir konudur ve birçok alanda devletler, kamu hizmeti verme yetkilerini üçüncü kişilere devretmektedir. Hizmet kalitesinin belirli bir standartta tutulup, bu standardın üzerine çıkmak için çalışılması, müşteri güveninin sağlanması ve yeni müşteriler kazanılması açısından kamu sektöründeki işletmelerin de birinci önceliği durumundadır.
Bureau Veritas Belgelendirme, Kamu Hizmetleri alanında uzmanlaşmış, 30’dan fazla ulusal ve uluslararası kurum tarafından akredite edilmiş bir belgelendirme kuruluşudur.
E-mail
